S našimi servisními službami jsme tu pro vás!

Náš tým Hermle již před lety poznal, že zákaznický servis je více, než jen přátelský, nicméně neznalý hlas v call centru. Z tohoto důvodu jsme cíleně rozšířili nabídku našich služeb a budeme tak neustále činit i nadále. Dodávka náhradních dílů během několika hodin, ať již jde o nové nebo starší modely, rychlá pomoc našeho servisního týmu a koncepce školení maximálně zaměřených na praxi jsou u nás stejně tak samozřejmé, jako obchodní poradenství tam, kde to je nejvíc zapotřebí.

Naše servisní oddělení je zaměřeno na zákazníky.

Na to jsme hrdí.

Vaše žádosti bereme vážně a pro to, aby váš stroj znovu běžel, uděláme všechno – ať už osobně na místě, prostřednictvím dálkové údržby nebo horké linky. Pomocí oprav a servisu bychom chtěli vaše problémy vyřešit co nejrychleji. Aby se ze spokojených zákazníků stali nadšení partneři. Tento požadavek se odráží v naší každodenní práci: Servis Hermle nastavuje měřítka v našem oboru – to potvrdí zákazníci, tisk a dokonce i naši konkurenti.

Postavení, kterému se těší servis u Hermle, dokládá vysoce moderní servisní centrum v Gosheimu. Zde se sbíhají všechny nitky, odtud se koordinuje spolupráce mezi jednotlivými odděleními.

Mluvíme vaší řečí.

V národním i mezinárodním měřítku.

U společnosti Hermle pracuje v servisu více než 200 zaměstnanců. Všichni se stejným cílem před očima: nadšení zákazníci. Bezvadně tedy musí fungovat i komunikace – na odborné, jazykové i lidské úrovni. Proto ve všech oblastech vsázíme na mnohojazyčnost a odborné znalosti. Od zajištění kvality a vyřizování oprav přes dodávky náhradních dílů, dovybavení a automatizaci strojů až po plánování nasazení servisních techniků.